REFUNDX SOLUTIONS / PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas antes de dar el siguiente paso.
¿La evaluación inicial tiene costo?
No. La evaluación inicial es gratuita y permite conocer el contexto de tu caso; no implica contratación.
¿Pueden garantizar la recuperación de mi dinero?
No. Ninguna investigación o acción legal garantiza la recuperación. La viabilidad depende de la evidencia, la ubicación de los activos y la jurisdicción.
¿Qué documentación debo preparar?
Comprobantes de transferencias, estados de cuenta, conversaciones, contratos, direcciones de wallets y hashes de transacciones, cuando existan. No compartas contraseñas ni frases semilla.
¿Atienden casos de criptoactivos?
Sí. El análisis on-chain permite documentar movimientos y posibles puntos de exposición, sin que esto implique control sobre las wallets.
¿Cómo se determinan los honorarios?
El alcance, los honorarios y las condiciones se definen por escrito después de la evaluación; no hay tarifas uniformes publicadas.
¿Cómo protegen mi información?
Las solicitudes son accesibles únicamente para administradores autorizados. Consulta el aviso de privacidad para conocer el alcance del tratamiento.